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国庆假期我在岗 志愿服务温暖游客心
发布时间: 2023-10-04       点击数:270



国庆出行 · 志愿同行

十一国庆长假,有人选择回家探亲,有人选择外出旅游……而在汉代海昏侯国遗址国家考古遗址公园来来往往的人流中,来自江西软件职业技术大学江西交通职业技术学院的青年们坚守在志愿服务岗位,用身体力行、坚守奉献,向祖国献出最长情的告白。

































“为了减少您在窗口排队等候的时间,您可以线上购票,然后扫码或刷身份证入园……”


园区入口,身穿红马甲的青年志愿者们正在引导未预约的游客线上购票。







“在引导游客线上购票时,有时会被游客误解,但是在我们耐心解释后,他们也会采纳我们的建议志愿服务中耐心和主动不可或缺。


一位志愿者在工作间隙短暂休整如此说到,随后她又转向人群,投入新一轮的工作。





考古遗址公园在节前以线上培训为主、线下实践为辅的方式,开展志愿服务规范、相关景点知识的大致介绍等专题培训,有效规范志愿者服务标准,提升志愿者整体服务能力和综合素质。


志愿者们的热情度十分之高。他们蓄能满满,热情为八方来客提供票务指引、园区活动介绍等服务。





志愿者说


“通关任务”NPC曾盈香


“当志愿者的一天充实且快乐,感受到了自己的价值和意义”


这天曾盈香的工作内容,是在博物馆服务台给完成“打卡博物馆”通关任务的游客盖章。



南昌汉代海昏侯国遗址是我国发现面积最大,保存最好,内涵最丰富的汉代侯国聚落遗址。假期来遗址公园当志愿者,一是想用闲暇时间做更有价值有意义的事;二是想锻炼自己的能力。在服务游客的同时,也能够切实地体验到帮助他人的喜悦,让彼此都感受到快乐和温暖。”



票务志愿者江依婷


被需要是一种幸福


江依婷主要负责协助游客解决购票、取票等问题。



“我认为志愿工作是非常重要的,因为它不仅可以为社会做出一些贡献,同时也能更深刻地了解到自己的价值和意义所在。通过志愿工作,我学到了很多沟通技巧,也锻炼了团队合作能力。这次的志愿工作让我感受到帮助他人的快乐和成就感,这种体验是非常珍贵的。”



进馆引导志愿者江晨俊


有点激动,又有点紧张


这次的志愿活动,让江晨俊平淡的假期多了一点色彩。



“我的工作内容相对简单,站在入口处引导游客有秩序地进入博物馆。在人流量特别大的时候,我们志愿者一定要做好秩序的维护,避免拥堵,防止混乱状况发生。”



乘车引导志愿者邱尚鹏


我印象中最深刻的事,是帮助了一位老人线上补票


邱尚鹏在博物馆出口处的乘车点负责检票工作,同时引导游客分流进入不同目的站点的排队通道。



“志愿工作当然也有一些挑战。首先,排队人数众多,需要保持高效率的工作态度;其次,在遇到一些问题比较棘手的游客时,需要有足够的耐心去解答和引导。但是,这些挑战都是可以克服的,工作时我帮助了一位老人用手机在线上补(车)票,老人对我表示感谢,这对我来说是一次难忘的经历。”



文创区志愿者林灿辉


第一次当志愿者,有许多不足,但也让我知道了以后要努力的方向


节日期间,博物馆文创店客流量较大,林灿辉的主要工作是协助工作人员维持店内秩序,及时增补货架上的文创商品。



“博物馆里很热闹,在这里工作不仅可以感受到志愿服务的氛围,还能通过海昏文创了解遗址出土文物背后的历史文化。这次的工作经历让我感到十分开心,不仅帮助了他人,自己也收获满满。”



检票志愿者李晨阳


参加志愿活动,主要是想瞻仰一下多姿多彩的海昏文化


李晨阳在协助工作人员进行检票的同时,还负责回答游客的各种提问:“‘从哪里开始参观?’‘马蹄金在哪里?’”,这要求他对博物馆的主要展厅和部分知名文物具有一定了解,才能给游客准确的答复。



“一座博物馆就是一部历史书,这次志愿者的经历,让我认识到了博物馆的重要性和价值。作为一名检票员,我不仅仅是负责检票,更重要的是为入馆游客提供准确的信息。通过和游客的对话,我能感受到他们对历史文化的浓厚兴趣,希望我的解答能帮助他们更有效地参观博物馆。”




考古遗址公园双节期间,累计参与志愿服务的志愿者超500人次。相信他们给广大游客留下的,不仅是身上那抹显眼的“志愿红”,还有最诚挚、最温馨的服务和回忆。让我们再一次为他们点赞!


END